Processo Seletivo de Comissário: Por Que Candidatos com ANAC São Eliminados

Introdução

O processo seletivo para comissários de bordo é uma jornada desafiadora que vai além da obtenção da certificação da ANAC. Muitos candidatos, apesar de possuírem a licença, são eliminados em etapas subsequentes dos processos seletivos das companhias aéreas. Este artigo explora as razões por trás dessa eliminação e oferece insights valiosos para aqueles que desejam se destacar na seleção.

A Importância da Certificação ANAC

A certificação da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) é um pré-requisito essencial para quem deseja atuar como comissário de bordo no Brasil. Ela atesta que o candidato possui os conhecimentos técnicos necessários para desempenhar suas funções a bordo. No entanto, possuir essa certificação não garante automaticamente uma vaga em uma companhia aérea.

Por Que a ANAC Não É Suficiente?

Muitos candidatos acreditam que obter a certificação ANAC é o passo mais difícil, mas a realidade é que essa é apenas a base. As empresas aéreas buscam profissionais que vão além do conhecimento técnico. Elas avaliam habilidades interpessoais, capacidade de resolução de problemas, proficiência em idiomas e adequação à cultura organizacional.

• Habilidades Interpessoais: O trabalho de comissário envolve interação constante com passageiros e colegas de equipe. Empresas procuram candidatos com empatia, paciência e habilidades de comunicação eficazes.
• Resolução de Problemas: Situações inesperadas podem ocorrer durante um voo, exigindo que o comissário pense rapidamente e tome decisões apropriadas.
• Proeficiência em Idiomas: Muitas companhias exigem fluência em inglês ou outros idiomas, dependendo das rotas internacionais operadas.

Etapas do Processo Seletivo

Cada companhia aérea possui seu próprio processo seletivo, mas geralmente seguem um padrão semelhante:

Inscrição e Triagem Inicial

O primeiro contato do candidato com a empresa geralmente ocorre por meio de uma inscrição online. Nesta etapa, currículos são analisados para verificar se os candidatos atendem aos requisitos básicos.

Testes Online e Avaliações

Após a triagem inicial, muitos processos incluem testes online que avaliam conhecimentos gerais, raciocínio lógico e habilidades específicas relacionadas ao setor aéreo.

• Testes Psicológicos: Avaliam traços de personalidade importantes para o cargo.
• Testes Técnicos: Podem incluir questões sobre procedimentos de segurança e emergências a bordo.

Para entender melhor por que candidatos bem preparados às vezes têm queda de desempenho em provas online, confira nosso artigo sobre provas online das companhias aéreas.

Dinâmicas de Grupo e Entrevistas

Nesta fase, os candidatos participam de dinâmicas que simulam situações reais enfrentadas durante o voo. Avaliadores observam como cada indivíduo interage em equipe e lida com desafios.

• Dinâmicas: Simulações práticas onde são testadas habilidades colaborativas.
• Entrevistas Individuais: Focam na trajetória do candidato e no alinhamento com os valores da companhia.

Treinamento Específico

Os candidatos aprovados nas etapas anteriores são convidados a participar de treinamentos específicos oferecidos pela companhia aérea. Esse treinamento aprofunda conhecimentos sobre as aeronaves utilizadas pela empresa e seus procedimentos operacionais exclusivos.

Lacunas Não Exploradas pelos Concorrentes

Importância da Cultura Organizacional

Um aspecto frequentemente negligenciado é a importância do alinhamento cultural entre o candidato e a companhia aérea. As empresas buscam indivíduos cujos valores pessoais estejam alinhados aos seus princípios corporativos. Isso não só melhora o ambiente de trabalho, como também eleva o nível de atendimento ao cliente.

Preparação Além dos Livros

A preparação para se tornar um comissário deve ir além dos livros didáticos. Participar de workshops sobre atendimento ao cliente, cursos adicionais de idiomas ou até mesmo voluntariado pode enriquecer o perfil do candidato.

Boas Práticas para Candidatos

• Atualize seu Currículo: Destaque experiências relevantes e conquistas significativas.
• Prepare-se para Entrevistas: Pratique respostas para perguntas comuns e esteja pronto para discutir suas experiências passadas.
• Desenvolva Habilidades Adicionais: Considere aprender um novo idioma ou melhorar suas habilidades interpessoais através de cursos especializados.

Conclusão

O processo seletivo para comissários vai muito além da obtenção da certificação ANAC. Candidatos devem preparar-se extensivamente tanto no aspecto técnico quanto no desenvolvimento pessoal. Ao entender as nuances do processo seletivo e investir em um preparo abrangente, você pode aumentar significativamente suas chances de sucesso na conquista dessa carreira tão almejada. Para mais informações sobre requisitos específicos para ser comissário no Brasil, confira nosso artigo sobre requisitos para ser comissário.